Facebook para Restaurantes
Por ser fáciles, gratuitas y atractivas, muchas veces dirigimos nuestros esfuerzos a crear perfiles en las diferentes redes sociales sin tener una estrategia. – Facebook para Restaurantes
Saber cuál es el mejor contenido es parte vital para dejar de enfocar tus esfuerzos en todos los canales sin saber cuál es el que funciona, para ello Facebook Marketing Gastronómico
Claro que no es fácil sobresalir cuando 30 millones de empresas tratan de hacer lo mismo, pero el secreto está en entender la experiencia de Facebook para 2018
Así que si estas en el negocio de entrega de alimentos, ya sabes que no solo se trata de tener un producto de calidad sino también de conocer a tus clientes y crear una relación cercana con ellos para brindarles una experiencia excepcional.
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Antes que nada recuerda pasarte por esta guía donde te cuento algunas de las mejores estrategias que deberías aplicar en tu Marketing gastronómico para este 2018
A continuación, vamos a entender paso a paso Facebook para el sector Gastronómico 2018
- Facebook para negocios de alimentos
- Cómo funciona el algoritmo de facebook o Edge Rank 2018
- Crear perfil y completa tu página
- Crea tu estrategia de contenido correcta
- Anuncios para Facebook
1. FACEBOOK PARA NEGOCIOS DE ALIMENTOS
Facebook es una de las redes más populares y no solo nos permite construir una presencia más fuerte en internet, sino que nos permite interactuar con nuestros clientes, escucharlos y resolver sus dudas, pero antes que nada vamos a ponernos en contexto con algunas estadísticas.
Una página del sector de alimentos ya sea restaurantes, reposterías, heladerías, hotel, servicio de catering entre otros, tiene un promedio de solo 115 seguidores.
El 76% de las páginas del sector gastronómico no publicaron en los últimos 10 días
Menos del 1% publica campañas de anuncios en Facebook
Estas estadísticas son un claro llamado a que podemos sobresalir y atraer más clientes. Con objetivos claros y constancia podemos hacerlo
Antes que nada, debemos saber cómo funciona la visibilidad de nuestras publicaciones ya que estas son controladas por el algoritmo de Facebook llamado Edge Rank
Edge Rank limita el alcance de tus publicaciones a solo un pequeño número de tus fans y aún más pequeño si no lo son, por eso es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de subir tu contenido:
Más Comentarios entre Usuarios:
Para el 2018 se valorará más los comentarios entre los usuarios que los comentarios con la marca.
Videos subidos directamente a Facebook
Ya sabemos que Facebook premia a los videos subidos directamente a su plataforma pero ahora premiara mucho más al contenido en video generado con Facebook Live.
Publicar menos y contenido de más calidad
Se penalizara a las fan pages que publiquen demasiadas veces al día, te en cuenta que menos es mejor, por eso, céntrate en la calidad de tu contenido.
Publicar Imágenes
El contenido con imágenes no solo es más relevante para Facebook sino también para tus clientes, Facebook siempre quiere hacerlo más visual.
No pidas Likes, comentarios, shares ni reacciones entre otros:
Se penalizará fuertemente el contenido que pida interacciones como por ejemplo: “Dale like si crees que es cierto” Así que trata que las interacciones sean orgánicas y no las pidas.
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En este punto es importante diferenciar entre un perfil personal y un perfil de empresa, esta última te permitirá tener acceso a diferentes herramientas como crear anuncios y un análisis detallado de tus publicaciones.
Aunque parece obvio un gran porcentaje de empresas no completan la información de su perfil, así que es primordial hacerlo con la máxima cantidad de información para tus clientes.
Puedes incluir desde la dirección hasta un botón de reserva en línea.
Aquí tienes el paso a paso para crear una Fan Page de negocio efectiva aquí
Verifica tu página
Si eres administrador y tu página tiene una foto del perfil y una foto de portada, es posible que tu página de empresa cumpla los requisitos para lograr una insignia de verificación gris. Para verificar tu página, puedes usar el número de teléfono público de tu negocio o uno de sus documentos (por ejemplo, una factura telefónica). Facebook solo usará esta información para verificar tu página.
Pasos para verificar tu página:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- En General, haz clic en Verificación de la página.
- Haz clic en Verificar esta página y después en Empezar.
- Ingresa un número de teléfono cuyo titular sea tu negocio, tu país y tu idioma.
- Haz clic en Llamarme ahora para permitir que Facebook te llame para proporcionarte un código de verificación.
- Ingresa el código de verificación de 4 dígitos y haz clic en Continuar.
Crea un perfil de TripAdvisor
Tener un perfil en TripaAdvisor es sumamente útil por obvias razones, pero lo es mucho más si los comentarios que aquí tenemos los llevamos a Facebook
Ingresamos a www.tripadvisor.com/FacebookApp y buscamos nuestro negocio, luego clic en el botón instalar ahora y seleccionamos la página de nuestro negocio y listo
4. CREA TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS CORRECTA
Facebook para restaurantes y reposterías
Define tus objetivos
Igual que en la vida diaria, tener metas y objetivos claros nos permite visualizar un camino que nos lleve a ellas y en Facebook no es diferente, así que establecer objetivos no es una simple formalidad, y en este punto vamos hacerlo profesional, para ello, basaremos nuestros esfuerzos en datos, esto nos garantizará que siempre vamos en el camino correcto.
Vamos a ver un modelo extraído de uno de los blogs más importantes de Marketing, neilpatel.com
Como definir nuestros objetivos
Lo primero a tener en cuenta es que deben ser medibles, alcanzables y con tiempo de caducidad
Algunos ejemplos de objetivos son:
- Subir 5 piezas de contenidos semanalmente durante 3 meses
- Aumentar 50 Seguidores diarios durante 5 meses
- Conseguir 10 comentarios de mis clientes semanalmente en mis publicaciones durante 3 meses
- Aumentar las reacciones en mis publicaciones un 20% durante 2 meses
Recuerden, medibles, alcanzables y con tiempo de caducidad, esto nos permitirá medir nuestros resultados y saber que funciona y que no, de otra manera seria difícil conseguir resultados y probablemente estaríamos desperdiciando nuestros esfuerzos.
Que publicar
Recuerda que antes de publicar es de vital importancia saber quién es tú público, así que puedes pasarte por mi guía Estrategias de Marketing Gastronómico para 2018 y hacerlo en unos sencillos pasos
Muestra tus productos
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Las redes sociales están llenas de hermosas fotos de comidas tomadas con celulares, así que no necesitas equipos costos para hacerlo, solo tienes que valerte de tu celular y una buena iluminación. Estoy seguro que con algo de práctica conseguirás fotos y videos increíbles
Instagram Para el Sector Gastronómico
Descarga esta plantilla,
Templates para post en redes sociales
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Ofrece contenido de Valor
Tus clientes confiaran mucho más en ti si no estás tratando de ofrecer tus productos y servicios todo el tiempo, recetas y tips de cocina funcionan muy bien, recuerda que los videos hablan más que las imágenes
No regales demasiado
Descuentos y ofertas funcionan muy bien cuando requieres un flujo de efectivo rápido, pero recuerda que tus clientes no son de compra única y que incluso podrían ir todos los días, así que regalar demasiado podría tener una percepción perjudicial en el valor percibido de tu producto
Si queremos generar lealtad lo mejor que podemos hacer es responderles a tiempo, tratarlos como amigos y demostrarles tu aprecio. Esto vale más que un producto gratis
Fan de la semana
Invitar a un fan a tu cocina o invitarlo a su plato favorito aumentara el compromiso con tus clientes de una manera increíble
QUE MEDIR EN FACEBOOK
Como lo mencionamos anteriormente, los datos se convertirán en nuestro mejor aliado a la hora de saber que contenido funciona y cual no.
Sé que al principio nos puede abrumar la gran cantidad de métricas que encontramos pero vamos hacerlo fácil y por el momento solo mediremos
- Alcance
- Interacciones
- Engagement o Compromiso con tus publicaciones
Redes-Sociales-Restaurantes-Marketing
Estas métricas se enfocan únicamente en tus publicaciones, lo que te permitirá saber que funciona para repetirlo y que no funciona para cambiarlo
Alcance
Es el número de fans y no fans que han visto una publicación en específico
Esta métrica te ayudara a identificar que tan atractivo resulta el contenido para tu audiencia y cómo puedes generar más visibilidad
La encuentras en la pestaña “Estadísticas” de tu fan page
Facebook para Restaurantes y Hoteles
Interacciones
Es el número de personas que hacen cualquier tipo de clic en tus publicaciones, esto incluye comentarios, compartir, likes, reacciones, clic en links, títulos y nombres entre otros
No te preocupes si al principio no tienes interacciones, todo es un proceso y pronto tendrás tu recompensa
La encuentras en la pestaña “Estadísticas” de tu fan page
Engagement o compromiso con tus publicaciones
Por ultimo esta métrica te ayudara a saber el compromiso con tus publicaciones, algo que resulta muy útil a la hora de mejorar tu contenido
Esta métrica es el resultado de dividir las interacciones totales de tus publicaciones sobre su alcance, luego este resultado lo multiplicamos x 100 para obtener un porcentaje.
Tomemos como ejemplo la imagen con un rango de tiempo de una semana entre el 29 de Julio y el 4 de agosto
Total de Interacciones 914_ = 0.04
Total de alcance 21.608
Multiplicamos el resultado 0.04 x 100 = 4.2%
Si tu Engagement está por debajo de 0.5% significa que hay que tomar medidas con tus estrategias
Entre 0.5% y 0.99% estas en la media
Y por encima del 1% estas en un buen punto
En este ejemplo estamos en un 4.5%, por lo tanto nuestro Engagement es Excelente.
5. FACEBOOK ANUNCIOS PARA NEGOCIOS CULINARIOS
Facebook tiene más de 900 millones de personas que se conectan a diario desde su celular, así que permíteme asegurarte, que tus clientes y posibles clientes acceden a Facebook varias veces al día. Piensa en la oportunidad que está dejando pasar.
Menos del 1% de los negocios gastronómicos publica campañas de anuncios en Facebook. Claramente tienes una oportunidad real de sobresalir sobre su competencia para atraer nuevos clientes.
Llegar a nichos de personas muy específicos será ideal para tu negocio, podrás segmentar por país, ciudad, incluso por kilómetros a la redonda, sin contar que podremos basarnos en sus gustos, escolaridad, relaciones etc. Para llegar a ellos con nuestro mensaje.
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Veamos los formatos de anuncios en Facebook con los que puede empezar:
Video
Muestra las características de los productos y atrae a las personas por medio del sonido y el movimiento.
Imagen
Dirige a las personas a aplicaciones o sitios web de destino a través de activos visuales de gran calidad.
Colección
Muestra artículos de tu catálogo de productos personalizados para cada persona e impulsa las compras.
Secuencia
Muestra hasta diez imágenes o videos en un mismo anuncio, cada uno con su propio enlace.
Presentación
Usa el movimiento, el sonido y el texto para contar tu historia de una forma atractiva con cualquier velocidad de conexión.
Canvas
Permite que las personas puedan sumergirse en una experiencia en pantalla completa optimizada para celulares directamente desde tu anuncio.
Anuncios de generación de clientes potenciales
Los anuncios para clientes potenciales en Facebook e Instagram te ayudan a recopilar información de las personas que muestran interés en tu negocio. Un anuncio para clientes potenciales se presenta con una imagen, un video o una secuencia y, luego, un formulario para clientes potenciales cuando el usuario interactúa con el anuncio
Ofertas
Las ofertas son descuentos que puedes compartir con tus clientes en Facebook. Puedes diseñar un anuncio sobre oferta para que se muestre como una imagen, un video o una secuencia.
Interacción con una publicación
La mayoría de las publicaciones de las páginas de Facebook pueden promocionarse para obtener más Me gusta, comentarios, contenido compartido y visualizaciones de fotos.
Respuestas a eventos
Los anuncios de respuestas a eventos se pueden usar para impulsar el reconocimiento de un evento y aumentar las respuestas. Puedes diseñar un anuncio sobre un evento para que se muestre como una imagen o un video.
Me gusta de la página
Los anuncios sobre personas a las que les gusta tu página se pueden usar para impulsar que los usuarios indiquen que les gusta la página. Puedes diseñar un anuncio sobre personas a las que les gusta tu página con un video o una imagen .
«Facebook Marketing Gastronómico»
Mientras nuestras publicaciones no pagas, solo llegan a una pequeño porcentaje de nuestros fans, las publicaciones pagas nos permite llegar a un público mayor y por mucho.
No dudes en dejarme en los comentarios si te gustaría que ampliara mucho más el contenido sobre los anuncios y una guía paso a paso de como hacerlos