Facebook para Restaurantes

 

Por ser fáciles, gratuitas y atractivas, muchas veces dirigimos nuestros  esfuerzos a crear perfiles en las diferentes redes sociales sin tener una estrategia. – Facebook para Restaurantes

 

Saber cuál es el mejor contenido es parte vital para dejar de enfocar tus esfuerzos en todos los canales sin saber cuál es el que funciona, para ello Facebook Marketing Gastronómico

 

Claro que no es fácil sobresalir cuando 30 millones de empresas tratan de hacer lo mismo, pero el secreto está en entender la experiencia de Facebook para 2018

 

Así que si estas en el negocio de entrega de alimentos, ya sabes que no solo se trata de tener un producto de calidad sino también de conocer a tus clientes y crear una relación cercana con ellos para brindarles una experiencia excepcional.

 

 

 

Antes que nada recuerda pasarte por esta guía donde te cuento algunas de las mejores estrategias que deberías aplicar en tu Marketing gastronómico para este 2018

 

A continuación, vamos a entender paso a paso Facebook para el sector Gastronómico 2018

1. Facebook para negocios de alimentos
2. Cómo funciona el algoritmo de facebook o Edge Rank 2018
3. Crear perfil y completa tu página
4. Crea tu estrategia de contenido correcta
5. Anuncios para Facebook

 

1. FACEBOOK PARA NEGOCIOS DE ALIMENTOS

 

Facebook es una de las redes más populares y no solo nos permite construir una presencia más fuerte en internet, sino que nos permite interactuar con nuestros clientes, escucharlos y resolver sus dudas, pero antes que nada vamos a ponernos en contexto con algunas estadísticas.

 

Una página del sector de alimentos ya sea restaurantes, reposterías, heladerías, hotel, servicio de catering entre otros, tiene un promedio de solo 115 seguidores.

 

El 76% de las páginas del sector gastronómico no publicaron en los últimos 10 días

 

Menos del  1% publica campañas de anuncios en Facebook

 

Estas estadísticas son un claro llamado a que podemos sobresalir y atraer más clientes. Con objetivos claros y constancia podemos hacerlo

 

 

Antes que nada, debemos saber cómo funciona la visibilidad de nuestras publicaciones ya que estas son controladas por el algoritmo de Facebook llamado Edge Rank

Edge Rank limita el alcance de tus publicaciones a solo un pequeño número de tus fans y aún más pequeño si no lo son, por eso es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones a la hora de subir tu contenido:

 

Más Comentarios entre Usuarios:

Para el 2018 se valorará más los comentarios entre los usuarios que los comentarios con la marca.

 

Videos subidos directamente a Facebook

Ya sabemos que Facebook premia a los videos subidos directamente a su plataforma pero ahora premiara mucho más al contenido en video generado con Facebook Live.

 

Publicar menos y contenido de más calidad

Se penalizara a las fan pages que publiquen demasiadas veces al día, te en cuenta que menos es mejor, por eso, céntrate en la calidad de tu contenido.

 

Publicar Imágenes

El contenido con imágenes no solo es más relevante para Facebook sino también para tus clientes, Facebook  siempre quiere hacerlo más visual.

 

No pidas Likes, comentarios, shares ni reacciones entre otros:

Se penalizará fuertemente el contenido que pida interacciones como por ejemplo: “Dale like si crees que es cierto” Así que trata que las interacciones sean orgánicas y no las pidas.

 

 

 

En este punto es importante diferenciar entre un perfil personal y un perfil de empresa, esta última te permitirá tener acceso a diferentes herramientas como crear anuncios y un análisis detallado de tus publicaciones.

 

Aunque parece obvio un gran porcentaje de empresas no completan la información de su perfil, así que es  primordial hacerlo con la máxima cantidad de información para tus clientes.

 

Puedes incluir desde la dirección hasta un botón de reserva en línea.

 

Aquí tienes el paso a paso para crear una Fan Page de negocio efectiva aquí

 

Verifica tu página

Si eres administrador y tu página tiene una foto del perfil y una foto de portada, es posible que tu página de empresa cumpla los requisitos para lograr una insignia de verificación gris. Para verificar tu página, puedes usar el número de teléfono público de tu negocio o uno de sus documentos (por ejemplo, una factura telefónica). Facebook solo usará esta información para verificar tu página.

 

Pasos para verificar tu página:

1. Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
2. En General, haz clic en Verificación de la página.
3. Haz clic en Verificar esta página y después en Empezar.
4. Ingresa un número de teléfono cuyo titular sea tu negocio, tu país y tu idioma.
5. Haz clic en Llamarme ahora para permitir que Facebook te llame para proporcionarte un código de verificación.
6. Ingresa el código de verificación de 4 dígitos y haz clic en Continuar.

 

 

 

Crea un perfil de TripAdvisor

 

Tener un perfil en TripaAdvisor es sumamente útil por obvias razones,  pero lo es mucho más si los comentarios que aquí tenemos  los llevamos a Facebook

Ingresamos a www.tripadvisor.com/FacebookApp y buscamos nuestro negocio, luego clic en el botón instalar ahora y seleccionamos la página de nuestro negocio y listo

 

4. CREA TU ESTRATEGIA DE CONTENIDOS CORRECTA

 

Facebook para restaurantes y reposterías

Define tus objetivos

Igual que en la vida diaria, tener metas y objetivos claros nos permite visualizar un camino que nos lleve a ellas y en Facebook no es diferente, así que establecer objetivos no es una simple formalidad, y en este punto vamos hacerlo profesional, para ello, basaremos  nuestros esfuerzos en datos, esto nos garantizará que siempre vamos en el camino correcto.

 

Vamos a ver un modelo extraído de uno de los blogs más importantes de Marketing, neilpatel.com

Como definir nuestros objetivos

Lo primero a tener en cuenta es que deben ser medibles, alcanzables y con tiempo de caducidad

 

Algunos ejemplos de objetivos son:

• Subir 5 piezas de contenidos semanalmente durante 3 meses
• Aumentar 50 Seguidores diarios durante 5 meses
• Conseguir 10 comentarios de mis clientes semanalmente en mis publicaciones durante 3 meses
• Aumentar las reacciones en mis publicaciones un 20% durante 2 meses

 

Recuerden, medibles, alcanzables y con tiempo de caducidad, esto nos permitirá medir nuestros resultados y saber que funciona y que no, de otra manera seria difícil conseguir resultados  y probablemente estaríamos desperdiciando nuestros esfuerzos.

 

Que publicar

Recuerda que antes de publicar es de vital importancia saber quién es tú público, así que puedes pasarte por mi guía Estrategias de Marketing Gastronómico para 2018 y hacerlo en unos sencillos pasos

 

Muestra tus productos

 

 

 

Las redes sociales están llenas de hermosas fotos de comidas tomadas con celulares, así que no necesitas equipos costos para hacerlo, solo tienes que valerte de tu celular y una  buena iluminación. Estoy seguro que con algo de práctica conseguirás fotos y videos increíbles

 

Instagram Para el Sector Gastronómico

 

 

Descarga esta plantilla,

Templates para post en redes sociales

 

 

Ofrece contenido de Valor

Tus clientes confiaran mucho más en ti si no estás tratando de ofrecer tus productos y servicios todo el tiempo,  recetas y tips de cocina funcionan muy bien, recuerda que los videos hablan más que las imágenes

 

No regales  demasiado

Descuentos y ofertas funcionan muy bien  cuando requieres un flujo de efectivo rápido,  pero recuerda que tus clientes no son de compra única y que incluso podrían ir todos los días, así que regalar demasiado podría tener una percepción  perjudicial en el valor percibido de tu producto

Si queremos generar lealtad lo mejor que podemos hacer es responderles a tiempo, tratarlos como amigos y demostrarles tu aprecio. Esto vale más que un producto gratis

 

Fan de la semana

Invitar a un fan a tu cocina o invitarlo a su plato favorito aumentara el compromiso con tus clientes de una manera increíble

 

QUE MEDIR EN FACEBOOK

 

Como lo mencionamos anteriormente, los datos se convertirán en nuestro mejor aliado a la hora de saber que contenido funciona y cual no.

 

Sé que al principio nos puede abrumar la gran cantidad de métricas que encontramos pero vamos hacerlo fácil y por el momento solo mediremos

 

• Alcance
• Interacciones
• Engagement o Compromiso con tus publicaciones

 

 

 

Estas métricas se enfocan únicamente en tus publicaciones, lo que te permitirá saber que funciona para repetirlo y que no funciona para cambiarlo

 

Alcance

Es el número de fans y no fans que han visto una publicación en específico

 

Esta métrica te ayudara a identificar que tan atractivo resulta el contenido para tu audiencia y cómo puedes generar más visibilidad

 

La encuentras en  la pestaña “Estadísticas” de tu fan page

 

 

Interacciones

 

Es el número de personas que hacen cualquier tipo de clic en tus publicaciones, esto incluye comentarios, compartir, likes, reacciones, clic en links, títulos y nombres entre otros

 

No te preocupes si al principio no tienes interacciones, todo es un proceso y pronto tendrás tu recompensa

 

La encuentras en  la pestaña “Estadísticas” de tu fan page

 

Engagement o compromiso con tus publicaciones

 

Por ultimo esta métrica te ayudara a saber el compromiso con tus publicaciones, algo que resulta muy útil a la hora de mejorar tu contenido

Esta métrica es el resultado de dividir las interacciones totales de tus publicaciones sobre su alcance, luego este resultado lo multiplicamos x 100 para obtener un porcentaje.

 

Tomemos como ejemplo la imagen con un rango de tiempo de una semana entre el 29 de Julio y el 4 de agosto

 

Total de Interacciones  914_      =  0.04

Total de alcance         21.608

 

Multiplicamos el resultado 0.04 x 100 = 4.2%

 

Si tu Engagement está por debajo de 0.5% significa que hay que tomar medidas con tus estrategias

Entre 0.5% y 0.99% estas en la media

Y por encima del 1% estas en un buen punto

 

En este ejemplo estamos en un 4.5%, por lo tanto nuestro Engagement es Excelente.

 

 

5. FACEBOOK ANUNCIOS PARA NEGOCIOS CULINARIOS

 

Facebook tiene más  de 900 millones de personas que se conectan a diario desde su celular,  así que permíteme asegurarte, que tus clientes y posibles clientes acceden a Facebook varias veces al día. Piensa en la oportunidad que está dejando pasar.

 

Menos del  1% de los negocios gastronómicos publica campañas de anuncios en Facebook.  Claramente tienes una oportunidad real de sobresalir sobre su competencia para atraer nuevos clientes.

 

Llegar a nichos de personas muy específicos será ideal para tu negocio, podrás segmentar por país, ciudad, incluso por kilómetros a la redonda, sin contar que podremos basarnos en sus gustos, escolaridad, relaciones etc. Para llegar a ellos con nuestro mensaje.

 

 

Veamos  los formatos de anuncios en Facebook con los que puede empezar:

 

Video

Muestra las características de los productos y atrae a las personas por medio del sonido y el movimiento.

 

Imagen

Dirige a las personas a aplicaciones o sitios web de destino a través de activos visuales de gran calidad.

 

Colección

Muestra artículos de tu catálogo de productos personalizados para cada persona e impulsa las compras.

 

Secuencia

Muestra hasta diez imágenes o videos en un mismo anuncio, cada uno con su propio enlace.

 

Presentación

Usa el movimiento, el sonido y el texto para contar tu historia de una forma atractiva con cualquier velocidad de conexión.

 

Canvas

Permite que las personas puedan sumergirse en una experiencia en pantalla completa optimizada para celulares directamente desde tu anuncio.

 

Anuncios de generación de clientes potenciales

Los anuncios para clientes potenciales en Facebook e Instagram te ayudan a recopilar información de las personas que muestran interés en tu negocio. Un anuncio para clientes potenciales se presenta con una imagen, un video o una secuencia y, luego, un formulario para clientes potenciales cuando el usuario interactúa con el anuncio

 

Ofertas

Las ofertas son descuentos que puedes compartir con tus clientes en Facebook. Puedes diseñar un anuncio sobre oferta para que se muestre como una imagen, un video o una secuencia.

 

Interacción con una publicación

La mayoría de las publicaciones de las páginas de Facebook pueden promocionarse para obtener más Me gusta, comentarios, contenido compartido y visualizaciones de fotos.

 

Respuestas a eventos

Los anuncios de respuestas a eventos se pueden usar para impulsar el reconocimiento de un evento y aumentar las respuestas. Puedes diseñar un anuncio sobre un evento para que se muestre como una imagen o un video.

 

Me gusta de la página

Los anuncios sobre personas a las que les gusta tu página se pueden usar para impulsar que los usuarios indiquen que les gusta la página. Puedes diseñar un anuncio sobre personas a las que les gusta tu página con un video o una imagen .

 

«Facebook Marketing Gastronómico»

Mientras nuestras publicaciones no pagas, solo llegan a una pequeño porcentaje de nuestros fans, las publicaciones pagas nos permite llegar a un público mayor y por mucho.

No dudes en dejarme en los comentarios si te gustaría que ampliara mucho más el contenido sobre los anuncios y una guía paso a paso de como hacerlos

 

Marketing Digital Gastronómico